CCE (CERTIFICATION) MENER UNE NEGOCIATION COMMERCIALE

Le Certificat de Compétences en Entreprise (CCE) « Mener une négociation commerciale», certifie les compétences et les capacités de personnes en charge ou en situation de conduire des négociations commerciales dans le cadre de processus d'achat ou d'opérations de vente.

La certification repose sur un référentiel de 3 domaines de compétences :

1/ Préparation de la négociation commerciale

• Opérer une prise de renseignements sur l’entité ou la personne avec laquelle conduire la négociation
• Conduire un entretien de découverte du prospect
• Établir le diagnostic de la situation avant négociation, en analysant les rapports de force en présence et en mesurant ses enjeux pour les deux parties prenantes
• Définir une stratégie de négociation tenant compte de la position de son ou ses interlocuteur(s) et de son(leur) processus décisionnel
• Élaborer un argumentaire de vente ou d’achat, en identifiant les points clés justifiant sa position et en hiérarchisant les arguments démontrant les avantages, l’attractivité et les bénéfices de sa proposition

2/ Conduite de la négociation commerciale

• Conduire le ou les entretien(s) jalonnant le processus de négociation, en adoptant un comportement et un registre de langage adaptés à son ou ses interlocuteur(s) et en pratiquant une écoute active
• Décoder les signaux verbaux et non verbaux émis par son ou ses interlocuteur(s) au cours des discussions
• Traiter les objections et arguments formulés par son ou ses interlocuteur(s), en contrôlant ses affects et émotions et en développant une contre-argumentation appropriée et pertinente
• Valider des points d’accord au cours des différentes étapes de négociation 
• Conclure le processus de négociation, en repérant le moment opportun pour parvenir à un accord

3/ Finalisation et évaluation de la négociation commerciale

• Collaborer à la formalisation du contrat de vente ou d’achat, en contrôlant sa conformité au regard des obligations légales et en vérifiant la présence des différentes clauses résultant des accords convenus
• Identifier les indicateurs et critères de performance adéquats, afin de qualifier le processus de négociation mené et de mesurer son impact au regard des résultats obtenus. 

Le certificat de compétence en entreprise est accessible à toute personne pouvant démontrer qu’elle exerce ou a exercé une mission effective lié au CCE concerné au cours des 5 dernières années et en milieu professionnel ou extraprofessionnel (ayant suivi ou non une formation préalable sur cette thématique).

Tout individu salarié, travailleur indépendant, demandeur d’emploi, bénévole du mouvement associatif, coopératif ou mutualiste, volontaire en service civique (personnes majeures) souhaitant faire certifier sa compétence.

• Le Certificat de Compétences en Entreprise est recensé à l'inventaire des certifications et habilitations de la CNCP. Il est éligible à une période de professionnalisation et également éligible au CPF
• Délivré par CCI France et reconnu au niveau national
• Certification valable à vie

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